Nosotros

◄getback es una empresa creada al alero de Güil Mobility Ventures, la división de innovación del Grupo Kaufmann.

Por qué lo hacemos

Existimos para cambiar la forma en la que las marcas se relacionan con las personas, comprendiendo que los consumidores de hoy en día esperan experiencias ágiles, rápidas y automatizadas. Y la evidencia nos ha demostrado que los clientes están dispuestos a pagar por ese tipo de relación.

Mejoramos los ingresos de las tiendas virtuales de nuestros socios comerciales
A través de un sistema de cambios y devoluciones fuera de serie.

Aumentamos
ventas

Logramos que hasta un 70% de las solicitudes de devolución se conviertan en cambios, evitando que el dinero que ya entró a la tienda, salga de ella.

Mejoramos
Margen

Con nuestro sistema el costo de atender solicitudes de cambios o devolución baja hasta 10x versus las soluciones internas con procesos largos y correos internos entre áreas.

Fidelizamos
Clientes

Tenemos casos en que hemos disminuido 85% la cantidad de reclamos y mejorado la tasa de recompra en 10%. Nuestra solución ayuda a fidelizar a tus clientes, porque les ofrecemos un servicio de excelencia.

Disminuimos
la huella de carbono

Nuestro sueño es eliminar las bodegas de logísitica inversa, eliminar los viajes innecesarios, y reutilizar, recomercializar o reciclar los productos que recogemos. Queremos hacer de la logística inversa, un foco de sustentabilidad.